Решение с фиксированной / мобильной конвергенцией, которое расширяет сервисы TVOX в движении
Рабочие требования
- TVox Team нуждается в контактном центре TVOX PBX / Omnichannel Ver. 10,25 или выше, с версией. 10.24 или ниже, пожалуйста, установите мобильное приложение TVOX.
- Лицензия мобильного приложения активирована и настроена на стороне сервера.
- Для получения дополнительной информации напишите по адресу [email protected]
ОПИСАНИЕ
TVox Team позволяет вам управлять с одним стационарным номером компании, всеми коммуникациями даже через мобильные устройства.
Функциональность '
- Вход / вход
- Внутренний чат: отправляйте и получайте текст, аудио и видео -сообщения или обмениваться файлами и изображениями с внутренними контактами или рабочими группами, с возможностью создания фаворитов в чате.
- Видеопровод между внутренними контактами (требует TVOX PBX / Omnichannel Contact Center Vers. 21 или выше).
- Поиск звонка: отображение имени вызывающего абонента любого контакта в каталоге компании, даже если они не введены в телефонной книге.
- Личное управление статусом телефона: онлайн / не беспокоить.
- История звонков: отображение сделанных звонков, полученных, пропущенных (а не) с возможностью быстрого обратного вызова и консультации с более подробной информацией.
- Телефонная книга: внутренние контакты / контакты компании / Личные контакты / фавориты по телефону.
- Телефонный статус внутренних контактов.
- Управление профилем: пользователь или агент, с возможностью поддерживать статус готового / не готового.
- Статус очереди: Просмотреть вызовы в настоящее время в очереди на ваши услуги (только для профиля агента).
- исходящие вызовы: Возможность выбора режима вызовов, веб -RTC / GSM с помощью Callback of Number / SIM -карты компании.
- Уведомления:
• Входящий звонок
• Пропущенный вызов с данными вызывающего абонента
• Получен чат
• Вызовы в очереди (только для профиля агента)
Читать далее
